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docs/01-visao-geral.md

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+# 1. Visão Geral do Projecto
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+## 1.1 Identificação do Problema
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+Em Portugal, estima-se que existam mais de 300 mil animais em canis e associações de protecção animal, enfrentando condições precárias e longos períodos de espera por adopção. A falta de uma plataforma centralizada, acessível e moderna dificulta tanto o processo de adopção como a coordenação de doações de bens essenciais como ração, brinquedos e apoio financeiro.
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+Os canis dependem maioritariamente de redes sociais e contacto telefónico para gerir adopções e receber doações, o que resulta em processos ineficientes, informação desactualizada e barreiras significativas para potenciais adoptantes e doadores.
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+## 1.2 A Solução — PawLink
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+**PawLink** é uma plataforma web que centraliza a adopção de animais e a gestão de doações para canis em todo o território português. A plataforma conecta potenciais adoptantes, doadores e canis numa interface intuitiva, segura e moderna.
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+**Missão:** Reduzir o número de animais em canis portugueses através da tecnologia, tornando a adopção responsável e a doação de bens o caminho mais fácil e natural.
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+## 1.3 Público-Alvo
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+| Segmento | Perfil | Necessidade Principal |
+|---|---|---|
+| Adoptante | Adulto(a) +18 anos, residente em Portugal | Encontrar animal compatível próximo da sua localidade |
+| Doador | Pessoa física ou empresa | Contribuir financeiramente ou com bens para canis |
+| Canil / Associação | Instituição de protecção animal | Gerir animais, reservas e doações recebidas |
+| Administrador | Equipa PawLink | Supervisionar toda a plataforma e garantir qualidade |
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+## 1.4 Proposta de Valor
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+- **Para adoptantes:** descoberta fácil de animais por localidade, espécie, raça e características, com reserva online e confirmação por email
+- **Para doadores:** fluxo simplificado de doação monetária, ração ou brinquedos, com opção de entrega em casa ou no canil
+- **Para canis:** painel de gestão de animais, reservas e doações, com visibilidade das necessidades actuais
+- **Para a sociedade:** redução do número de animais em canis e aumento das adopções responsáveis
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+## 1.5 Modelo de Negócio
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+A plataforma opera como serviço público sem fins lucrativos na fase inicial, sustentado por:
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+1. Percentagem simbólica (1–2%) sobre doações monetárias processadas para manutenção da plataforma
+2. Parcerias com marcas de alimentação e acessórios para animais (patrocínios éticos)
+3. Candidatura a fundos europeus de bem-estar animal e digitalização do terceiro sector
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+## 1.6 Funcionalidades Principais (Resumo)
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+| Área | Funcionalidade |
+|---|---|
+| Conta | Registo, login, recuperação de palavra-passe, verificação de idade +18 |
+| Adopção | Listagem de animais, filtros, ficha do animal, reserva com email de confirmação |
+| Doação | Monetária (Stripe/MBWay), ração e brinquedos com opção de recolha em casa |
+| Canis | Perfil público com horários, painel de gestão privado |
+| IA | Match inteligente, chatbot de suporte, recomendações personalizadas |
+| UI | Modo claro/escuro, menu lateral, design mobile-first |